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護理醫學美容師認證課程

課程介紹

本課程專為已取得護理人員執照之學員設計,除基礎醫學美容知識,特別加強學員客戶諮詢、應對技巧,協會將培養學員護理醫學美容師必備技能,實際案例模擬更能建立學員的臨場經驗,並協助所有學員成功考取護理醫學美容師認證證書。

​興趣對象

對醫學美容相關行業有興趣之護理人員、已任職醫學美容想再次進修者。

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項目訓練

專業醫學美容諮詢、客戶應對技巧、療程規劃建議、醫美相關法律、護理醫學美容師認證考核

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​條件資格

具備護理人員相關執照、有高度興趣踏入醫學美容產業、想培養醫學美容相關經驗者。

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學習成果

培養專業醫學美容師療程規劃、客戶應對技巧。並成為醫學美容院所知護理醫學美容師。

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Class 課程介紹

專業課程|第一天
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  • 何謂醫學美容

何謂醫學美容

  • 醫美市場發展趨勢

醫美進化史/醫美的前瞻性/為什麼我們都要了解醫美的流程運作

  • 消費者對醫美的期望/何謂完美的比例/雙向溝通技巧/問候與應對

諮詢師與客戶的溝通應對方式

  • 醫美諮詢師與醫美美容師的差異/如何達到滿意的諮詢/如何服務客戶

諮詢師與客戶的諮詢服務方式

 

  • 諮詢師的自我管理與客戶經營與客戶經營管

諮詢師自我管理與客戶經營

  • 皮膚保養概論:不同膚質之保養原則

不同膚質介紹及保養方式

專業課程|第二天
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  • 服務的概念/提升自我服務理念及服務品質/客戶經營的訣竅

諮詢師服務理念與客戶經營

 

  • 諮詢師的自我管理/如何維持良好人際關係

諮詢師自我管理:維持良好人際關係

  • 行銷活動的規劃與應用/如何達到客戶忠誠度及滿意度

行銷活動規劃、建立客戶群

  • 消費者對醫美的期待/如何有效溝通並達到顧客要求避免客訴發

客戶溝通與客訴情況預防

  • 專業話術諮詢技巧:暸解顧客需求/說明專業療程內

專業話術訓練、療程解說

  • 專業話術諮詢技巧/專業電話諮詢技巧

專業話術訓練、電話諮詢諮詢技巧

專業課程|第三天
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  • 醫美相關法規/醫美法規/護理法規/醫美安全守則/廣告及注意事項

醫美相關法律解析、廣告撰寫要點

 

  • 術前的溝通/療程建議與療程搭配/療程術後關心與注意事項

術前術後衛教

  • 醫美前途展望/職能的發展及就業

醫美職能發展與環境分析

 

  • 客訴預防及處置分析

客訴預防與處理方法

  • ​客訴的預防與處理-避免客訴產生及客訴危機處理

客訴預防與處理方法2

  • 醫學美容安全守則:顧客投訴防止及應對

客訴預防與處理方法3

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專業課程|第四天
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  • 相關醫學美容法律問題討論
醫學美容法律問題解析
  • 話術演練與案例模擬討論/客戶服務與案例分析

現場演練1

  • 話術演練與案例模擬討論/客戶服務與案例分析

現場演練2

  • 話術演練與案例模擬討論/客戶服務與案例分析

現場演練3

  • 話術演練與案例模擬討論/客戶服務與案例分析

現場演練4

  • 醫學美容師認證

醫學美容諮詢師考核