醫美諮詢師,一直以來都是一個容易被忽略又稀缺的職業,但事實上在醫美市場中,醫美諮詢師是最好入門,且像是重要的齒輪般不可或缺的存在.
成為醫美諮詢師,很多人的誤解是只需要具備行銷能力就可以勝任,像業務一樣的存在.實際上有很多諮詢師職缺的確不需要經歷就可以入門,但在工作上仍有需面對的挑戰與壓力,絕非輕鬆或容易取代的職業.
現在就讓我們認識醫美諮詢師的主要工作內容吧!
1. 了解顧客需求,挑選合適的醫美療程
當顧客首次踏入醫美診所,想詢問療程資訊時,第一個接觸的並非醫師,而是醫美諮詢師.諮詢師會先了解顧客的需求,再根據自身具備的醫美知識及診所的營業項目,為顧客推薦適合的療程,並做詳細的解說.
2. 提供醫美資訊,教育正確醫美觀念
醫美諮詢師雖然無法參與手術過程,但仍須具備專業的醫美知識.因此當醫生分身乏術,無法回答每位客戶的疑問時,或是客戶來不及在看診期間詢問時,諮詢師可透過具備的專業知識提供客戶正確的資訊,消除顧客對醫美的迷思或疑慮.
3. 術前解說及術後關懷
當確定要進行療程時,諮詢師會為顧客安排手術日期,並進行手術內容的詳細解說及術前術後的效果,而在手術後也會進行術後照護的衛教,並定期關懷顧客的恢復狀況.
4. 開發新客戶,為診所創造業績
醫美診所僅靠專業來營運是不夠的,因此醫美諮詢師也必須具行銷能力,透過各種方式開發新客源,吸引顧客前來詢問.此外,推銷醫美產品也是為診所增加業績的方法之一.
醫美諮詢師不只是醫師的好助手,也是醫師與客戶之間良好的溝通橋樑,因此在醫美產業中也是不可被忽視的!
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